De Productos a Experiencias


No es lo que haces, sino el qué haces y cómo lo haces que deja memorias de por vida en tus clientes y les motiva a repetir.

Hacer la transición de Gestión de Relaciones de Clientes (CRM) a Gestión de Experiencia de Clientes (CEM) es un paso importante para que las “experiencias” sean el centro de tus actividades.

Emociones, conectar con tu propio ser interno, el alma, el espíritu, conectar con tu razón de ser, hacer lo correcto, mantenerse saludable, vivir tus sueños, amar, ser parte de un gran ecosistema vital y respetar…
La gestión de experiencias requiere un enfoque muy diferente al que usamos cuando desarrollamos un producto o servicio; está basado en valores y tiene algo que ver con darle espíritu y alma a tu marca. Tiene todo que ver con creación de valor e innovación.

La naturaleza estratégica de crear experiencias para nuestros clientes significa que típicamente trabajamos con pequeños equipos a nivel ejecutivo, utilizando enfoques, metodologías y dinámicas de grupo holísticas, para crear un entorno que permita que fluyan las emociones, que surja la creatividad y que se le pueda dar “vida” a los productos y servicios.

De Productos a Experiencias


No es lo que haces, sino el qué haces y cómo lo haces que deja memorias de por vida en tus clientes y les motiva a repetir.

Hacer la transición de Gestión de Relaciones de Clientes (CRM) a Gestión de Experiencia de Clientes (CEM) es un paso importante para que las “experiencias” sean el centro de tus actividades.

Emociones, conectar con tu propio ser interno, el alma, el espíritu, conectar con tu razón de ser, hacer lo correcto, mantenerse saludable, vivir tus sueños, amar, ser parte de un gran ecosistema vital y respetar…
La gestión de experiencias requiere un enfoque muy diferente al que usamos cuando desarrollamos un producto o servicio; está basado en valores y tiene algo que ver con darle espíritu y alma a tu marca. Tiene todo que ver con creación de valor e innovación.

La naturaleza estratégica de crear experiencias para nuestros clientes significa que típicamente trabajamos con pequeños equipos a nivel ejecutivo, utilizando enfoques, metodologías y dinámicas de grupo holísticas, para crear un entorno que permita que fluyan las emociones, que surja la creatividad y que se le pueda dar “vida” a los productos y servicios.

 
 
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