En muchas organizaciones Six Sigma simplemente significa una medida de calidad que aspira a la perfección. Six Sigma es un enfoque disciplinado y basado en datos y una metodología para eliminar defectos en cualquier proceso – desde la fabricación hasta lo transaccional y desde el producto hasta el servicio.

Es una estrategia basada en la medición que se enfoca en la reducción de variabilidad y mejora de procesos aplicando proyectos de mejora que utilizan la metodología DMAIC.

El proceso DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Implementar, Controlar) aporta rigor al trabajo, enfoque en el cliente y aporta gran número de herramientas para medir los procesos y controlar su mejora, asegurando su continuidad en el tiempo. El proceso, en su versión DMADV (… Diseñar, Verificar) también se puede utilizar para diseñar nuevos procedimientos libres de defectos.